Lookers Volkswagen Preston a reçu un prix pour son service client exceptionnel par Motability.
Le programme national de récompenses est conçu pour récompenser les meilleures pratiques et s’assurer que tous les clients de Motability reçoivent un service exemplaire à travers le réseau national de concessionnaires du programme. Les récompenses sont jugées sur la manière dont ce programme est mis en œuvre et sont évaluées grâce aux commentaires des clients et à l’évaluation des performances.
Jayne Allred, spécialiste de la motabilité chez Lookers Volkswagen, travaille dans l’industrie automobile depuis plus de 30 ans et est formée pour aider les clients à choisir le véhicule adapté à leurs besoins individuels.
Elle a déclaré : « C’est merveilleux pour l’équipe d’être reconnue de cette manière dans ce qui est une partie extrêmement importante de ce que nous faisons. En tant que spécialiste qualifié en motabilité, je suis toujours disponible pour aider les clients à trouver leur voiture parfaite, en faisant toutes les adaptations dont ils ont besoin pour le confort et la commodité. C’est formidable de savoir que le travail que nous faisons peut faire une différence positive dans la vie des gens.
Le concessionnaire, situé près de Deepdale Retail Park sur Blackpool Road, Preston, a récemment été transformé grâce à un investissement majeur de 2,1 millions de livres sterling de Lookers, ouvrant au public en juin.
John Cuthbertson, directeur de franchise chez Lookers Volkswagen, a déclaré : « Je suis ravi au nom de l’équipe de Lookers Volkswagen Preston, qui est incroyablement fière de remporter ce prix Motability Dealer en reconnaissance de son travail avec le programme, qui est réputé pour son haute qualité.
« Nous sommes impatients de poursuivre notre approche primée en matière de service commercial et client et d’accueillir de nombreux autres clients Motability à nos portes. »
James Horne, responsable des relations avec les partenaires concessionnaires chez Motability Operations Ltd, a déclaré : « L’objectif de ces récompenses est de remercier nos partenaires concessionnaires pour avoir fourni une expérience client toujours positive, après tout, ils sont souvent le premier point de contact pour nos clients.
« Il est important pour nous de reconnaître nos partenaires concessionnaires qui vont au-delà lorsqu’ils représentent le programme de motabilité et de mettre en évidence ceux qui donnent un excellent exemple de la façon de bien le faire, comme Lookers Volkswagen Preston. Toutes nos félicitations pour leur prix. »
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